客户端与账号
装不上、进不去、提醒不响，走这条最快。
- 安卓客户端 3.2 下载中断或安装报错
- 登录时二次验证一直通不过
- 订阅的比赛没有按时推提醒
- 数据面板长时间停在旧比分
把设备型号和客户端版本一起发到 support@b-app-zhongwen.com.cn，定位会快很多。
B体育 · 客服与反馈
有问题，先找对那条通道
装上打不开、赛程对不上、想谈场馆合作，这里都有入口。B体育登录的客服在每个工作日 9:00-18:00 实时回应，其余时间留言，24 小时内给你答复。
01
三类问题，各有各的去处
先看清自己卡在哪一类，再决定写邮件、打电话还是聊合作，少走一圈弯路。
内容与赛程
时间、阵容、场馆信息有出入，告诉我们具体是哪里。
- 开赛时间或赛事分类显示不对
- 开赛前十分钟没看到阵容确认
- 前瞻或复盘里的数据看着不对
- 场馆短卡片缺了可预约时段
写清楚赛事名称、场次时间和你看到的位置，发到 contact@b-app-zhongwen.com.cn。
场馆与合作
场地进驻、信息更新、内容投稿，都从这里开始。
- 提交场地资料与可预约时段
- 更新已在栏目里的场馆信息
- 写赛事前瞻或复盘给我们看
- 同城观赛活动的联合组织
同一封邮件说清来意，附上场地基本情况或你写过的一篇样本。
02
把问题说清楚的四件事
描述得越具体，来回问的邮件就越少。这四样写全，多数问题一次就能对上。
-
01
设备型号与系统版本
手机品牌、机型，加上系统版本号。同一款客户端在不同机器上的表现差别不小。
-
02
客户端版本号
在“我的”里能看到当前版本，正式版是 3.2。版本对不上，多半先升级就能解决。
-
03
出问题的那一步
是赛程页筛选、观赛房间，还是开赛前的阵容确认。说清点过哪个入口、停在哪一屏。
-
04
大致发生时间
几点几分遇到的，是否每次都能重现。有时间点，我们更容易顺着当时的记录查下去。
03
我们什么时候在线
客服组和数据编辑同班次，遇到数据和显示问题不用转手等待。
09:00 – 18:00
周一至周五
电话与邮箱都有人守着，问题当场就跟进。
周末与法定节假日
留言照收
非工作时间的留言同样进队列，上班后按先后顺序处理。
24 小时内
答复时限
每一条留言都会有人跟进，并给你一个明确的结果。
04
直接找我们
习惯用哪种方式就用哪种，几条线背后是同一批人。
客服电话
400-7984-6407
客服邮箱
support@b-app-zhongwen.com.cn
站点联系邮箱
contact@b-app-zhongwen.com.cn
电话在线时段
工作日 9:00-18:00，其余时间可留言
地址
辽宁省沈阳市浑南区新隆街12号
备案号
辽ICP备38410655号
05
合作与内容建议
场馆栏目已经收录 260 余家场地，覆盖 31 个城市。新场地和新作者一直在找。
场馆运营方
把场地名称、所在城市、场地类型和一周内可预约的时段写清楚。我们会看它能否排进正在收录的赛事类型，以及时段能不能对上开赛节奏。
- 场地是否能接待多人同时观赛
- 可预约时段是否覆盖晚间场次
- 能否提供实时更新的档期
内容创作者
写赛事前瞻、赛后复盘、观赛组织都欢迎。邮件里放一篇你写过的样本，注明你常跟的赛事类型和更新频率，我们看的是持续输出的能力。
- 样本稿件一篇，主题不限
- 常跟赛事与关注角度
- 打算多长的更新节奏